¿Puedo devolver mi pedido?
Si no quedas a gusto con la compra realizada, déjanoslo saber por medio de nuestros canales de contacto y haremos todo lo posible para cumplir tus expectativas, de lo contrario te devolveremos el dinero.
¿Cuándo me llegará mi pedido?
Los envíos los hacemos de lunes a viernes y pueden tardar entre 1 y 4 días en llegar según la ciudad y disponibilidad del operador logístico; al recibir tu notificación que el pago ha sido realizado satisfactoriamente, despacharemos tu pedido por una empresa de mensajería reconocida directamente a la puerta de tu casa en Medellín (otras zonas del país podrían tardar un más). Para los pedidos por suscripción y/o compras de 3, 6, 9 y 12 meses, se enviarán con la frecuencia seleccionada en la compra. Si por alguna razón la paquetería no te encuentra haría un intento más de entrega, si no se moverá a una oficina cercana a ti de la paquetería para que tu puedas pasar por el pedido.
¿Qué tipos de envíos manejan?
Tenemos varios tipos de envíos, a Medellín y a otras ciudades del país con un costo adicional que se liquidará al finalizar el pedido. Los precios de los envíos dependen del peso. Pueden comunicarse con nosotros para pesos y cantidades no configuradas en el E-commerce.
¿Aún tienes inquietudes?
No dudes en llamarnos de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm al +57 311 339 70 29 y +57 321 764 08 74 o escríbenos al correo lafelico@hotmail.com con el asunto PQR con tus datos de contacto (Nombre Completo, Teléfono y Correo electrónico). Te estaremos contactando en el menor tiempo posible.