No dudes en llamarnos de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm al +57 321 764 08 74 ó al +57 311 339 70 29, ó escríbenos al correo lafelico@hotmail.com con el asunto PQR con tus datos de contacto (Nombre Completo, Teléfono y Correo electrónico). Te estaremos contactando en el menor tiempo posible.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si no quedas a gusto con la compra realizada, déjanoslo saber por medio de nuestros canales de contacto y haremos todo lo posible para cumplir tus expectativas, de lo contrario te devolveremos el dinero.
Los envíos los hacemos de lunes a viernes y pueden tardar entre 1 y 4 días en llegar según la ciudad y disponibilidad del operador logístico; al recibir tu notificación que el pago ha sido realizado satisfactoriamente, despacharemos tu pedido por una empresa de mensajería reconocida directamente a la puerta de tu casa en Medellín (otras zonas del país podrían tardar un más). Para los pedidos por suscripción y/o compras de 3, 6, 9 y 12 meses, se enviarán con la frecuencia seleccionada en la compra. Si por alguna razón la paquetería no te encuentra haría un intento más de entrega, si no se moverá a una oficina cercana a ti de la paquetería para que tu puedas pasar por el pedido.
Tenemos varios tipos de envíos, a Medellín y a otras ciudades del país con un costo adicional que se liquidará al finalizar el pedido. Los precios de los envíos dependen del peso. Pueden comunicarse con nosotros para pesos y cantidades no configuradas en el E-commerce.
Nuestro producto al ser de tipo alimenticio cuenta con certificado Invima. Adicional, si no queda a gusto con el pedido, te devolvemos el dinero.
Nuestras suscripciones las pagas en un pago único por el tiempo y frecuencia que escojas.
Así es, si te suscribes con nosotros, estarás probando en cada envío el café especial de la semana recién tostado que tengamos La Feliĉo; el cuál por lo genera varia. Si en algún momento decides que solo te mandemos de un tipo, con todo gusto cambiamos tus pedidos para solo recibir el que más te gustó, déjanoslo saber por medio de nuestros métodos de contacto. Si quisieras empezar tu suscripción con algún café en especial, avísanos y con gusto lo hacemos.
Según la selección escogida se enviará la cantidad seleccionada medida en gramos. Cada bolsa de La Felico contiene café especial de exportación fresco. Cada persona escoge si se lo enviamos en grano o molido.
Por defecto manejamos un tipo de molienda media. Se pueden manejar tres tipos de molienda sólo bajo pedidos especiales: Medio, Grueso y Fino. El molido Medio se usa en cafeteras de filtro que funcionan por goteo, como filtros de papel, plástico y/o en cono. Molido Grueso es para Prensa Francesa o similar. Molido Fino es para máquinas tipo expreso que manejan varios bares de presión. Te invitamos a visitar nuestro Blog donde puedes aprender mas sobre café
Si claro, al terminar tu pago, solo tienes que responder al correo que te mandamos con tus datos de facturación y te haremos llegar la factura electrónica de La Feliĉo con el PDF y el XML.
